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POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

 

Sur les ventes effectuées par le biais du commerce électronique, le consommateur a légalement le droit de se prévaloir d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à expliquer pourquoi ni à payer de pénalité, sauf les frais de retour des marchandises.

Tous les retours sont soumis à une demande soumise en ligne via notre site Web. La demande peut être envoyée par courrier électronique à store@allaround.shoes ou par lettre à AllAroundShoes Calçado, Lda., Rua Jaime Afreixo, 310 - Ap. 2, 3700-141 São João da Madeira, Portugal.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un numéro de retour. Ce numéro doit être clairement indiqué sur le colis retourné. Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'erreur de la part de MARIANOSHOES, et confirmée par l'entreprise, les frais de retour seront à la charge de MARIANOSHOES. Lors de la soumission de leurs demandes, les clients doivent spécifier s’ils préfèrent un échange, une note de crédit ou un remboursement. Les remboursements sont effectués via le mode de paiement original utilisé au moment de la commande ou une note de crédit (sous forme de coupon de réduction). Si vous choisissez l'option d'avoir, un code de coupon de réduction vous sera envoyé par courrier électronique. Les bons de réduction ne peuvent être utilisés que pour acheter des produits sur le site Web de MARIANOSHOES. Veuillez noter que tous les rabais accordés au moment de la commande sont pris en compte lors de la procédure de remboursement. Vos retours seront traités le plus rapidement possible.

Nous ne pouvons accepter que les articles non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine. Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface recouverte de moquette avant d'être portées. Tout article utilisé, porté ou endommagé sera refusé par MARIANOSHOES. Les articles en question seront retournés au client, qui n'aura droit à aucune indemnité ou remboursement.

MARIANOSHOES s'engage à vous échanger ou à vous rembourser les produits qui semblent défectueux, sous la forme d'un remplacement, y compris les frais d'expédition, ou d'un avoir. Le produit doit être déclaré via la procédure habituelle de demande de retour, avec “Défaut” comme raison du retour. MARIANOSHOES validera alors le défaut. Des photographies du défaut doivent être incluses dans la demande soumise en ligne.