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POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Nas vendas efectuadas através do comércio electrónico, o consumidor tem legalmente direito a um prazo de 30 dias, a contar da data de recepção da mercadoria, para exercer o seu direito de desistir da venda, sem ter de explicar o motivo ou pagar qualquer penalidade, excepto o custo da devolução da mercadoria.

Todas as devoluções estão sujeitas a um pedido submetido online através do nosso website. O pedido pode ser enviado por email para store@allaround.shoes ou por carta para AllAroundShoes Calçado, Lda., Rua Jaime Afreixo, 310 - Ap. 2, 3700-141 São João da Madeira, Portugal.

Uma vez aprovado o seu pedido, ser-lhe-á atribuído um número de devolução. Este número deve ser claramente marcado na encomenda devolvida. Os custos de entrega da devolução são pagos pelo cliente. Em caso de erro da MARIANOSHOES, e confirmado pela empresa, os custos de devolução serão cobertos pela MARIANOSHOES. Ao apresentar os seus pedidos, o cliente deve especificar se prefere uma troca, uma nota de crédito ou um reembolso.
Os reembolsos são efectuados através do método de pagamento original utilizado no momento da encomenda ou de uma nota de crédito (sob a forma de um cupão de desconto). Se escolher a opção de nota de crédito, um código de cupão de desconto ser-lhe-á enviado por correio electrónico. Os cupões de desconto só podem ser utilizados para comprar produtos através do website MARIANOSHOES. É favor notar que todos os descontos concedidos no momento da encomenda são tidos em conta quando se procede ao reembolso. As suas devoluções serão processadas o mais rapidamente possível.

Só podemos aceitar artigos que não tenham sido usados, que estejam em perfeitas condições e na sua embalagem original. Todos os sapatos devem ser experimentados numa superfície alcatifada antes de serem usados. Qualquer artigo que tenha sido usado, usado ou danificado será recusado pela MARIANOSHOES. Os artigos em questão serão devolvidos ao cliente, que não terá direito a qualquer compensação ou reembolso.

MARIANOSHOES compromete-se a trocar ou reembolsar-lhe os produtos que pareçam defeituosos, sob a forma de uma substituição, incluindo o custo de envio dos artigos, ou de uma nota de crédito. O artigo deve ser declarado através do procedimento habitual de pedido de devolução, com indicação do "Defeito" como motivo de devolução. MARIANOSHOES validará então o defeito. Fotografias do defeito devem ser incluídas com o pedido apresentado online.